En este artículo te voy a enseñar los 5 pasos principales que tenes que a tener en cuenta para comenzar a llevar tu negocio al plano digital.
Estos pasos que voy a compartirte, sirven tanto para un negocio que ya está en funcionamiento como para uno que está queriendo empezar, en ambos casos es útil, para el primero será vital revisar estos pasos dentro de su estrategia digital para optimizar el proceso, mientras que para los segundos, estos pasos van a forjar los cimientos sobre los cuales construir una estructura firme.
Antes de empezar a transitar nuestro camino por las redes es imprescindible tener claro por qué lo vamos a hacer, a dónde queremos llegar y a quién vamos a servir mejor con nuestro producto o servicio. En otras palabras,debemos tener una misión firme, una visión clara y un perfil de nuestro cliente ideal.
Transitar nuestro camino por el mundo digital es un proceso, como todo en la vida, y como tal va a tener obstáculos, puede que al principio parezca confuso y difícil. Por ello estos tres conceptos o elementos son los que van a tenerte en pie cuando los resultados no se den o estén demorando en llegar. Recuerda que todo es trabajo duro y perseverancia.
Misión: éste concepto es el factor más importante de tu negocio o emprendimiento, es el ''PORQUE'' de lo que estés haciendo. Tu misión te va a levantar de la cama todos los días, te va a llenar de energía cuando lo necesites y te va a mantener inspirado/a durante el camino. Además, va a ser la herramienta desde la que vas a proyectar tu mensaje. Si querés aprender a armar tu misión de negocio te recomiendo mucho que vayas al link en mi biografía de instagram y accedas al curso gratis que estoy dando sobre creación de marca, en él vas a encontrar un paso a paso de como hacerlo y lo mejor: es gratis.
Visión: Una vez clara la misión el siguiente paso es empezar a plasmar cosas más concretas hacia dónde queremos ir y dónde queremos estar en un período, por ejemplo de cinco años. ¿Qué tipo de negocio queremos tener?, ¿cómo va a ser (con detalles)?,¿dónde va a estar ubicado?, ¿cómo va a funcionar?etc., etc. Estas son algunas de las preguntas que hacen referencia a nuestra visión.
La visión de negocio es lo que nos va a permitir tener una imagen clara de nuestro objetivo y la herramienta principal al momento de tomar decisiones concretas. Esta es una herramienta más que enseño a fondo en el curso.
Cliente ideal: Definir tu público objetivo es el tercer paso de los tres más importantes en el ''detrás de escena'' del lanzamiento de tu negocio al mercado digital.
Un punto muy importante: si tenemos un negocio que vende más de una línea de productos o servicios es importante definir un público objetivo para cada uno en orden del más al menos vendido.
Tu público objetivo o cliente ideal es lo que te va a permitir entender a fondo quien es esa persona a la que mejor vas a poder servir con tu producto o servicio, como piensa, que siente, como consume contenido y en qué canales estar presentes para que te vea. Por ejemplo, si nos dirigimos a un grupo de nivel corporativo probablemente Linkedin sea un canal importante mientras que si nos dirigimos a adolescentes no. Nuevamente en el curso también enseño esto.
2) Abrir los canales y crear el contenido.
Una vez que tenemos clara nuestra misión, sabemos a dónde queremos llegar y como se comporta nuestro cliente ideal, el siguiente paso es abrir los canales, crear y distribuir el contenido.
En este punto es imprescindible trabajar en el Branding, el storytelling y la personalidad de nuestra marca ya que estos tres elementos son los que nos van a brindar una comunicación efectiva y la diferenciación dentro del mercado. También es de vital importancia tomarlo con calma y, en principio, abrir los canales principales, recomiendo máximo 3, recordar que todo es parte de un proceso, ésta es la palabra clave en todo: proceso.
Lo primero que debemos definir es que historia vamos a contar con nuestra marca (storytelling), que estética le vamos a dar, si nuestra marca fuese una persona ''¿Cómo sería?'' (personalidad de marca) y cómo vamos a comunicar todo ello (Branding).
Una vez que tenemos claro el punto anterior, la siguiente pregunta es: ''¿Cuáles son los canales principales por los que se mueven preferentemente mis clientes?'' y empezar a crear y distribuir el contenido. Una herramienta importante que podría ayudarte mucho en ésta tarea es Canva.
Este es uno de los puntos que también enseño en el curso gratuito publicado que vas a encontrar en mi instagram.
Ya manos a la obra, con los canales abiertos y el contenido en marcha debemos empezar a medir como está funcionando todo y que impacto está teniendo en nuestra audiencia. Nada es ''bueno o malo'' hasta que se prueba en el mercado. Ese es el momento de la verdad.
Al momento de estar haciendo cualquier esfuerzo, ya sea publicitario, de tiempo o de dinero necesitamos saber cuánto estamos poniendo y cuánto estamos sacando, de lo contrario estaríamos yendo a ciegas.
Tus métricas van a depender del objetivo y las acciones que estemos ejecutando. Por ejemplo: si mi objetivo es mejorar el alcance y la interacción de mis publicaciones en instagram, mi métrica de resultado sería > alcance, interacción, horarios de publicación, rangos de edad y estadísticas generales de instagram. / Ahora si mi objetivo sería recibir más mensajes de consultas a mi whatsapp a través de una campaña con Facebook Ads entonces mi métrica > va a ser literalmente cuántas conversaciones obtuve, el costo por click y estadísticas generales de Facebook ADS. Lo importante acá es que tengas métricas, que puedas definir en que punto estás y si estas avanzando o no hacia tu objetivo.
4) Optimizar y explorar nuevos canales.
Ya en este punto, en condiciones de tomar decisiones concretas es importante profundizar en todo: Invertir más en capacitación, crear sistemas, optimizar los procesos y explorar nuevas redes.
Hoy los negocios digitales pelean por una moneda en común y es la más importante del mercado: ATENCIÓN. Quién tiene la atención de la audiencia tiene el poder y el control, y para eso debemos estar siempre mejorando y abriendo nuevos canales de comunicación para servir cada vez más y mejor a más personas.
Finalmente, un quinto punto sería, repetir el proceso permanentemente. Siempre y función de mejorar. Rever nuestra misión y visión todo el tiempo, evaluar y obtener feedback de nuestro público para detallar cada vez más nuestro perfil de cliente ideal, mejorar el contenido, medir cada parte del proceso, abrir nuevos canales y e invertir en nosotros mismos.
Espero que éste artículo te haya sido de valor para aclarar y avanzar en tu camino como emprendedor...
Un fuerte abrazo, José.
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